Hablemos de tu caso

Puedes escribirnos por correo, llamarnos o agendar una consulta telefónica gratuita a través del formulario en línea. Respondemos a las consultas en un plazo de un día hábil, generalmente el mismo día. En asuntos urgentes, llama, el encargado del caso te dirigirá de inmediato al especialista adecuado.

La consulta organizativa, en la que establecemos el procedimiento, los costos y el tiempo de ejecución, y tú decides si encargarnos el asunto, es gratuita y no vinculante. Sin embargo, si deseas llevar a cabo la legalización por tu cuenta y solo necesitas nuestro conocimiento experto (instrucciones del procedimiento, indicación de la oficina, verificación del documento), acordamos una consulta técnica de pago. El precio y el formato se determinan antes de la reunión.

Los datos que más nos ayudarán son: el tipo de documento, el país en el que piensas usarlo y la institución que requiere dicho documento. Si tienes el documento a mano, puedes adjuntar un escaneo. Esto nos ayudará mucho en una evaluación precisa del procedimiento de visado.

Sí. Tras recibir la información básica sobre el caso, preparamos un presupuesto gratuito y describimos el procedimiento. Solo después de tu confirmación comenzamos la realización.

Sí. Actuamos de acuerdo con el RGPD y las leyes vigentes sobre la protección de datos personales. Los originales se envían por mensajería con confirmación de envío, y en los paquetes seleccionados el envío está cubierto por un seguro adicional. Los escaneos se almacenan en una infraestructura cifrada, con acceso limitado únicamente a las personas que trabajan en tu caso.

Sí, utilizamos herramientas de IA para automatizar etapas rutinarias de atención: verificación preliminar de documentos, organización de pedidos y comunicación sobre el estado. Lo hacemos de manera compatible con el RGPD: - Utilizamos exclusivamente modelos de IA proporcionados desde servidores ubicados en el territorio de la Unión Europea. - Trabajamos solo con proveedores que garantizan contractualmente que los datos enviados a través de su API no son utilizados para entrenar ni mejorar modelos. - Tus documentos se utilizan exclusivamente para la realización de tu pedido y no salen de este contexto. - Cada decisión sensible de contenido permanece bajo la responsabilidad de un humano, especialista que lleva tu caso.

Devolvemos los originales de acuerdo con los acuerdos. Almacenamos escaneos y datos de acuerdo con la política de retención requerida por la legislación (incluidas las contables y las relativas a reclamaciones), y después de que expire este período, se eliminan de forma permanente. En cualquier momento puedes solicitar acceso a tus datos o su eliminación en la medida permitida por la ley.

Atendemos a clientes de todo el mundo, nos comunicamos por correo electrónico, telefónicamente y a través de la plataforma Notberg, independientemente de dónde te encuentres. Legalizamos documentos emitidos en una docena de países concretos, y la red de socios sigue creciendo. Si tu caso se refiere a un país en el que tenemos un socio local, él realizará la legalización, nosotros gestionamos todo desde un único punto de contacto. Si tu país aún no está en la lista, escríbenos, verificaremos las posibilidades.