Parlons de votre dossier

Vous pouvez nous écrire par e-mail, nous appeler ou prendre rendez-vous pour une consultation téléphonique gratuite via le formulaire en ligne. Nous répondons aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable, généralement le même jour. En cas d'urgence, appelez, le gestionnaire de dossier vous orientera immédiatement vers le spécialiste approprié.

La consultation organisationnelle, au cours de laquelle nous établissons la procédure, les coûts et le temps de réalisation, et où vous décidez si vous nous confiez l'affaire, est gratuite et sans engagement. Si, en revanche, vous souhaitez effectuer la légalisation par vous-même et n'avez besoin que de notre expertise (instructions de procédure, indication de l'autorité, vérification du document), nous convenons d'une consultation thématique payante. Le prix et le format sont fixés avant la rencontre.

Les informations les plus utiles pour nous sont : le type de document, le pays dans lequel vous comptez l'utiliser, ainsi que l'institution qui exige ce document. Si vous avez le document sous la main, vous pouvez joindre un scan. Cela nous aidera beaucoup à évaluer correctement la procédure de visa.

Oui. Après avoir reçu les informations de base concernant l'affaire, nous préparons un devis gratuit et décrivons la procédure. Ce n'est qu'après votre confirmation que nous commençons la réalisation.

Oui. Nous agissons conformément au RGPD et aux règles en vigueur sur la protection des données personnelles. Les originaux sont envoyés par coursier avec une confirmation d'envoi, et dans certains colis, l'envoi est couvert par une assurance supplémentaire. Nous conservons les scans dans une infrastructure chiffrée, avec un accès limité uniquement aux personnes travaillant sur votre dossier.

Oui, nous utilisons des outils d'IA pour automatiser les étapes routinières du service : la vérification préliminaire des documents, l'organisation des commandes et la communication sur le statut. Nous faisons cela en conformité avec le RGPD : - Nous utilisons uniquement des modèles d'IA fournis par des serveurs situés sur le territoire de l'Union Européenne. - Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui garantissent contractuellement que les données transmises par leur API ne sont pas utilisées pour entraîner ou améliorer des modèles. - Vos documents servent uniquement à la réalisation de votre commande et ne quittent pas ce contexte. - Toute décision sensible de fond reste du ressort de l'homme, spécialiste en charge de votre dossier.

Les originaux sont renvoyés conformément aux arrangements. Les scans et les données sont conservés conformément à la politique de conservation exigée par la législation (notamment en matière de comptabilité et de réclamations), et après l'expiration de cette période, ils sont définitivement supprimés. À tout moment, vous pouvez demander accéder à vos données ou leur suppression dans la mesure permise par la loi.

Nous servons des clients du monde entier, communiquons par e-mail, par téléphone et via la plateforme Notberg, peu importe où vous vous trouvez. Nous procédons à la légalisation de documents émis dans une douzaine de pays spécifiques, et notre réseau de partenaires continue de s'agrandir. Si votre affaire concerne un pays où nous avons un partenaire local, celui-ci effectuera la légalisation, nous gérons tout à partir d'un seul point de contact. Si votre pays n'est pas encore sur la liste, écrivez-nous, nous vérifierons les possibilités.