Laten we over uw zaak praten

Je kunt ons een e-mail sturen, bellen of een gratis telefoongesprek aanvragen via het online formulier. We antwoorden op vragen binnen één werkdag, meestal op dezelfde dag. In urgente zaken, bel, de case dispatcher zal je direct doorverwijzen naar de juiste specialist.

Organisatieconsultatie, waarbij we de procedure, kosten en tijdschema vaststellen, en jij beslist of je ons de zaak wilt toevertrouwen, is gratis en vrijblijvend. Als je echter de legalisatie zelf wilt uitvoeren en alleen onze expertise nodig hebt (instructies voor de procedure, aanwijzing van het kantoor, documentverificatie), maken we een afspraak voor een betaalde inhoudelijke consultatie. We bepalen de prijs en het formaat voorafgaand aan de afspraak.

Het meest helpt ons: het type document, het land waar je het wilt gebruiken, en de instantie die dit document van je vereist. Als je het document bij de hand hebt, kun je een scan bijvoegen. Dit helpt ons enorm bij een nauwkeurige beoordeling van de visumprocedure.

Ja. Na ontvangst van de basisinformatie over de zaak bereiden we een gratis offerte voor en beschrijven we de procedure. Pas na jouw bevestiging beginnen we met de uitvoering.

Ja. We werken volgens de AVG en de geldende regels voor de bescherming van persoonsgegevens. De originelen worden per koerier verzonden met bevestiging van verzending, en in geselecteerde pakketten is de zending gedekt door aanvullende verzekering. We bewaren de scans in een versleutelde infrastructuur, met toegang die uitsluitend beperkt is tot de personen die aan jouw zaak werken.

Ja, we gebruiken AI-tools om routinematige stappen van de dienstverlening te automatiseren: de voorlopige verificatie van documenten, het organiseren van opdrachten en communicatie over de status. We doen dit op een manier die in overeenstemming is met de AVG: - We maken uitsluitend gebruik van AI-modellen die worden aangeboden vanaf servers die zich binnen de Europese Unie bevinden. - We werken alleen met leveranciers die contractueel garanderen dat gegevens die via hun API worden verzonden, niet worden gebruikt voor het trainen of verbeteren van modellen. - Jouw documenten worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van jouw opdracht en verlaten deze context niet. - Elke gevoelige inhoudelijke beslissing blijft bij de mens, de specialist die jouw zaak behandelt.

De originelen sturen we terug volgens de afspraken. Scans en gegevens bewaren we in overeenstemming met het retentiebeleid dat door de wetgeving is vereist (waaronder boekhoudkundige regels en klachtenprocedures), en na het verstrijken van deze periode worden ze permanent verwijderd. Op elk moment kun je toegang tot je gegevens aanvragen of om verwijdering ervan vragen in de mate die de wet toestaat.

We bedienen klanten van over de hele wereld, we communiceren via e-mail, telefoon en het Notberg-platform, ongeacht waar je bent. We legaliseren documenten die zijn afgegeven in een tiental specifieke landen, en het netwerk van partners groeit voortdurend. Als jouw zaak betrekking heeft op een land waar we een lokale partner hebben, zal hij de legalisatie uitvoeren, wij beheren het geheel vanuit één contactenpunt. Als jouw land nog niet op de lijst staat, stuur ons een bericht, we zullen de mogelijkheden controleren.